INTEMPÉRIES : OUVERTURE PARTIELLE DU DOMAINE
Informations importantes en cas d’intempéries
En cas d’intempéries, certaines remontées mécaniques et/ou zones de notre domaine skiable peuvent être fermées pour des raisons de sécurité. Une ouverture partielle peut alors être mise en place.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), un dédommagement peut être possible selon votre situation.
👉 Avant toute réclamation, merci de consulter nos CGV.
Avant de faire une demande
- - Pour toute réclamation, merci d’attendre la fin de votre séjour afin que votre demande soit traitée sur la base d’éléments complets (notamment pour les forfaits multi-jours).
- - Si votre forfait a été acheté via un tour-opérateur, un site tiers ou une agence, merci de vous adresser directement à votre vendeur (Pra Loup ne pourra pas traiter votre demande).
Remboursement : différence de tarif (jour d’intempéries)
Lorsqu’un tarif intempéries est appliqué (ex. ouverture partielle), vous pouvez être éligible à un remboursement de la différence entre votre tarif d’achat et le tarif appliqué ce jour-là.
Important : si vous avez déjà acheté votre forfait à un tarif égal ou plus avantageux (ex. promotion PREMS), aucun remboursement n’est dû.
Exemples de calcul
| Situation | Tarif payé | Tarif intempéries | Calcul | Remboursement |
|---|---|---|---|---|
| Forfait 1 jour adulte acheté au tarif public | 48,50 € | -15 %, soit 41,30€ | 48,50 € - 41,30 € = 7,275 € | 7,20 € |
Forfait en promotion (-20 %) | 38,80 € | -15 %, soit 41,30 € | Votre tarif (-20 %) est déjà plus avantageux que le tarif intempéries (-15 %) | 0 € |
| Forfait 6 jours (multi-jours) | 246,00 € | -15 %, soit 41,30 € | La réduction intempéries se calcule sur la base d’un tarif journalier (ex. : 246 € / 6 = 41,00 € tarif journée). Dans cet exemple, votre tarif est déjà plus avantageux que le tarif intempéries. | 0 € |
Forfaits multi-jours : la réduction intempéries s’applique selon les règles des CGV (calcul sur base tarif journalier). Si votre tarif d’achat est déjà inférieur/équivalent au tarif recalculé, vous n’êtes pas éligible à un remboursement.
👉 Pour déposer une demande, merci d’attendre la fin de votre séjour (notamment pour les forfaits multi-jours), puis de remplir le formulaire.
Votre canal d’achat
1) Forfait acheté sur Praloup.ski
Vous avez acheté votre forfait directement sur notre site officiel Praloup.ski :
- Si vous avez acheté un forfait Flex (hors promotion) et que votre forfait n’a pas été déclenché le jour de l’intempérie, vous pouvez l’utiliser jusqu’à la fin de la saison en cours.
- Si vous avez déclenché votre forfait, ou si vous n’envisagez pas de skier à nouveau cette saison, merci de remplir le formulaire à la fin de votre séjour
2) Forfait acheté en point de vente Pra Loup
- Si vous avez acheté un forfait et que votre forfait n’a pas été déclenché le jour de l’intempérie, vous pouvez l’utiliser jusqu’à la fin de la saison en cours.
- Si vous avez déclenché votre forfait, à la fin de votre séjour, remplissez le formulaire de demande.
- Munissez-vous de votre justificatif d’achat (ticket / facture / référence).
3) Forfait acheté sur borne commerçant
Vous avez acheté votre forfait via une borne installée chez un commerçant partenaire.
- Si vous avez acheté un forfait (hors promotion) et que votre forfait n’a pas été déclenché le jour de l’intempérie, vous pouvez l’utiliser jusqu’à la fin de la saison en cours.
- Si vous avez déclenché votre forfait, à la fin de votre séjour, remplissez le formulaire de demande.
- Munissez-vous de votre justificatif d’achat (ticket / confirmation reçu par mail / référence).
Cas non traités par Pra Loup (important)
Si vous avez acheté votre forfait via un tour opérateur, une agence, une plateforme ou un site tiers :
Merci de contacter directement votre vendeur (conditions et traitement gérés par celui-ci).
Pra Loup ne pourra pas instruire votre demande.
Vous êtes détenteur d’un Pass Liberté
Si vous êtes détenteur d’un Pass Liberté, le tarif relatif à la journée d’intempérie sera automatiquement appliqué.
Exemple :
Votre réduction habituelle Pass Liberté est de -20 %.
La réduction appliquée lors d’une journée d’intempérie est de -40 %.
➜ Vous serez automatiquement facturé au tarif intempérie (-40 %).
En cas de fermeture exceptionnelle (plus de 4 heures de fermeture du domaine), la journée ne sera pas facturée.
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