• Mon Compte
    Panier
     

    FAQ

    Le forfait saison est-il valable l'été ?

    NOUVEAUTÉ ÉTÉ 2022: Grâce à votre forfait saison vous avez droit à -50% sur la montée piéton et sur la journée VTT.

    Quand recevrai- je mon forfait saison ?

    Service Gratuit: Envoi de tous les forfaits saisons à domicile. Aucun retrait sur place. L'envoi des forfaits saisons se fera au fur et à mesure dans l'été puis durant le mois d'octobre.

    Le forfait saison permet- il l'accès à l'espace lumière ?

    Le forfait saison offre l'accès à l'espace lumière, Pra Loup/ La Foux d'Allos (sous réserve d'ouverture).

    Comment procéder pour le rechargement d'un forfait?

    Pour recharger votre carte, il vous suffit d'enregistrer lors de votre commande le numéro inscrit dans le cadre blanc de votre carte, 14 caractères ( chiffres et lettres). Le rechargement se fait automatiquement à votre premier passage en bornes.

    Dois je souscrire une assurance?

    En cas d'accident ou maladie, aucun remboursement ou report de forfait ne pourra être fait par la Régie Pra Loup Ubaye 04. Nous vous proposons pour vous assurer un produit assurance, Assur'gliss, que vous pouvez souscrire en ligne ou directement au point de vente de Pra Loup. Elle doit être souscrite avant le premier déclenchement du forfait. La durée de l'assurance doit être équivalente à la durée du forfait. Ex: Pour un forfait saison, une assurance saison.

    Suis je assuré en payant ma commande par carte bancaire ?

    Nous ne sommes pas en mesure de vous informer sur les éventuelles conditions d'assurance de votre carte bancaire. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement bancaire pour connaitre les conditions liées à votre carte.

    Je ne parviens plus à accéder à mon compte client, comment faire ?

    En cliquant sur " mot de passe oublié" et en saisissant votre adresse e-mail vous recevrez un mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

    Quels sont les délais pour passer une commande ?

    Pour un retrait au point de vente internet : 24h avant le 1er jour de ski.
    Pour un retrait en borne avec QR code: jusqu'à la dernière minute.
    Pour un rechargement: jusqu'à la dernière minute.
    Pour un envoi à domicile: 6 jours pour un envoi postal en France/ 10 jours pour l'Europe- Frais de port offert.

    Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que dois-je faire?

    Vérifiez vos spams. Si vous ne l'avez pas reçu il est possible que la commande n'ait pas été validée. Avant de repasser commande demandez une vérification par mail à resa@praloup.ski.

    Quel type de forfait puis je commander en ligne?

    Vous pouvez acheter et recharger en ligne: les forfaits journées, demi- journées, week end, séjours, petit domaine, saisons, packs familles, piétons, raquettes,randonnée, débutants, 10 jours non consécutifs, printemps du ski mais aussi bénéficier d'offres ponctuelles exclus web. Toutes les catégories d'âges sont disponibles bambin (-5 ans), jeune (5/17 ans), étudiant (18/25 ans, justificatif étudiant à télécharger lors de la commande et à présenter en cas de contrôle sur le domaine skiable), adulte (18/64 ans), sénior (65/74 ans), vétéran ( 75 ans et +).

    Je n'ai pas reçu ma commande?

    L'envoi à domicile est proposé uniquement pour les forfaits saisons et Pass Liberté. Assurez- vous d'avoir bien demandé l'envoi à domicile lors de votre commande. Si c'est le cas contactez- nous à resa@praloup.ski et nous vous apporterons une solution.

    Que faire en cas de perte de forfait?

    En cas de perte d'un forfait d'une durée supérieure à 1 jour, présentez vous au point de vente internet à Pra Loup 1600, avec votre confirmation de commande, un duplicata vous sera remis pour la durée restant à couvrir sous réserve de vérification et du paiement de frais de traitement d'un montant de 10€.

    Ai-je droit à un tarif étudiant?

    Oui, nous proposons un tarif étudiant. Les conditions pour en bénéficier sont les suivantes: Avoir entre 18 et 25 ans, être étudiant post bac et être en possession d'une carte étudiante en cours de validité à télécharger au moment de l'achat en ligne. Des contrôles sont effectués sur le domaine skiable et aux bornes d'accès, vous devez être en mesure de présenter votre carte étudiante afin de justifier votre statut .

    Combien de temps avant mon séjour puis je annuler ma commande?

    Vous pouvez effectuer une demande d'annulation, sans frais, jusqu'à 24h avant le premier jour de validité des titres commandés, à l'adresse suivante resa@praloup.ski.

    J'ai une question sur le pass liberté

    Rendez vous sur notre page spéciale pass liberté. Cliquez ici.

    Voir les infos liveAchetez vos forfaits

    Inscrivez vous à la newsletter de Pra Loup
    et recevez nos bons plans

    Je m'inscris
       
    Payer en toute confiance
     
    Annulation jusqu'à la veille de votre 1er jour de ski
     
    Carte mains libres offerte
       
    Office du tourismeTarifs 2022-2023Webcams
    CGVUFAQPass Liberté
    Service clientEngins de glisse autorisésJe veux des stickers
    Téléchargez l'application :
    Disponible sur App Stor
    Disponible sur Google Play

    Mentions légales-

    Paramétrez vos cookies Régie Praloup 2018 Powered by
    Menu
    • Accueil
    • Infos Live
      • Météo
      • Webcam
      • OUVERTURE EN TEMPS REEL
    • Domaine
      • Plan des pistes
      • Petit Domaine
      • Les spots mythiques
    • Skipass
      • Pack Famille
      • Où acheter son forfait
      • Tarifs
      • Tarifs piétons
      • Assurance
    • Pass Liberté
    • Praloup.ski
      • eco-engagements
    • Changer de langue
      • Mon Compte
      Contact

      Adresse :

      Immeuble le Génépi
      04400 Pra Loup

      Téléphone :

      04 92 84 11 54

      Email :

      resa@praloup.ski

      Horaires :

      Saison Hiver
      Tous les jours
      9h à 17h

      Hors Saison
      Du lundi au vendredi
      9h à 12h- 14h à 16h30